Como aparecer no Google Maps quando procuram o seu serviço
O passo a passo do Perfil de Empresa no Google (Google Meu Negócio): o que preencher, o peso das avaliações e os erros que deixam a empresa fora do mapa.
Quando alguém digita "oficina perto de mim" ou "dentista em" seguido do nome da cidade, o Google mostra primeiro um mapa com três empresas. Esse bloco de três leva a maior parte dos cliques. Estar ali vale mais do que qualquer post em rede social — e é de graça.
O que decide quem aparece entre os três primeiros
O Google pesa três coisas: distância (onde está quem pesquisa), relevância (se o perfil diz claramente o que a empresa faz) e destaque (avaliações, menções, site). Distância não dá para controlar. As outras duas, sim.
O básico que quase todo mundo deixa de fazer
Categoria principal certa. É o campo com mais peso do perfil inteiro. "Clínica odontológica" e "dentista" trazem resultados diferentes. Escolha a que descreve o serviço principal e acrescente as secundárias.
Nome exatamente como na fachada. Encher o nome de palavra-chave ("Oficina Auto Reparo Rápido Pneus Baratos") é motivo de suspensão. Não vale o risco.
Horário certo, inclusive feriados. Perfil com horário desatualizado perde posição — e perde cliente que chega com a porta fechada.
Fotos reais e recentes. Fachada, interior, equipe, trabalho feito. Perfis com fotos recebem muito mais pedidos de rota e ligações do que perfis sem.
Serviços e produtos preenchidos um a um. Cada serviço listado é mais uma busca em que a empresa pode aparecer.
Avaliações: o multiplicador
Avaliação é o fator que mais mexe no destaque, e o único que depende de você pedir. Três regras simples:
- Peça sempre, no fim do atendimento, quando o cliente está satisfeito. Um link direto no WhatsApp resolve.
- Responda todas, inclusive as ruins. Uma resposta calma a uma avaliação de duas estrelas convence mais do que dez respostas a avaliações de cinco.
- Nunca compre avaliação. O Google apaga em lote e o perfil fica marcado.
Ligue o perfil ao site
Um perfil sozinho vai até certo ponto. Uma página no site sobre o serviço naquela cidade, com o nome da cidade no título e no texto, reforça o sinal — é a diferença entre aparecer às vezes e aparecer sempre.
Erros que deixam a empresa fora do mapa
- Endereço diferente no site, no perfil e no Facebook (o Google desconfia de dados que não batem).
- Perfil criado automaticamente pelo Google e nunca reivindicado.
- Categoria genérica demais.
- Nenhuma publicação e nenhuma foto nova há um ano.
- Um telefone diferente em cada lugar.
O que fazer esta semana
Reivindique o perfil, corrija a categoria, coloque dez fotos reais, preencha os serviços um a um e peça avaliação aos últimos cinco clientes. É trabalho de uma tarde e costuma mexer na posição em poucas semanas.
Se preferir que alguém que faz isso todo dia cuide disso — incluindo as páginas do site que sustentam o perfil — veja como funciona o nosso serviço de Google Meu Negócio ou chame a gente no WhatsApp.
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